Google Play Pass : всё, что вам нужно знать о сервисе

 

Google Play Приложения и игры : новый сервис Google Play Pass

▶ В нескольких странах мира : Бразилия, Чили, Колумбия, Мексика, Перу, Россия и Саудовская Аравия теперь доступен сервис Google Play Pass.

Подробнее можно узнать здесь :

https://play.google.com/intl/ru_ru/about/play-pass/

Внимательно ознакомьтесь с условиями, чтобы не потерять деньги в случае неверного понимания условий и правил.

▶ Особенности :

• сервис действует в продукте Google Play и доступен в приложениях 

— Плей Маркет, где можно искать контент ( игры или другие виды приложений )

— и Google Play Игры, через которое можно играть и прокачивать уровень игрового профиля при оформлении подписки 

• Страны, где доступен сервис : https://play.google.com/about/pass-availability/?p=playpass_availability&visit_id=637432393943672157-1760635580&rd=1

Если вы пока не видите свою страну в списке — то нужно понимать, что услуги иногда не могут быть выпущены сразу во всех странах, и чаще всего это зависит от законодательства страны, например, от того, что написано в налоговом кодексе ( или ином подобном документе ).

Поэтому придётся ожидать, пока будут улажены юридические и технические условия для предоставления услуг.

• Услуга подписки доступна только для обычных аккаунтов Google.

! При этом стоит помнить, что в России банковские карты некоторых видов можно иметь с 14 лет, а полностью все правила о платежных профилях говорят о совершеннолетних пользователях с 18 лет.

Поэтому может случиться так, что автоматическая система определит, что пользователю менее 18 лет, и блокирует аккаунт.

В этом случае придётся подавать апелляцию и изменять возраст

https://support.google.com/accounts/answer/1350409?hl=ru

• Для доменных аккаунтов ( бизнес, образование, и прочие ) 

или для детских аккаунтов с родительским контролем ( Family Link ) — сервис недоступен

• Для оформления подписки необходимо иметь платёжный профиль

• При создании платежного профиля 👉 https://support.google.com/googleplay/answer/4646404

 учитывайте правила для способов оплаты 👉  https://support.google.com/googleplay/answer/2651410?co=GENIE.CountryCode%3DRussia ( посмотрите на страницу и  выберите нужную страну - для каждой страны есть свои настройки и особенности )

• Как оформить подписку Google Play Pass

https://support.google.com/googleplay/answer/9473027?p=play-pass&visit_id=637432366054726376-2369429416&rd=1

• Если вы захотите сменить страну при уже оформленной покупке или подписке, то стоит помнить, что для каждой страны существуют свои отдельные наборы услуг, и при переездах или путешествиях заграницу вы не сможете пользоваться прежними покупками и подписками 

 https://support.google.com/googleplay/answer/7431675?hl=ru

• Как отменить, приостановить или изменить подписку в Google Play

https://support.google.com/googleplay/answer/7018481

• Если вы захотите вернуть деньги за подписку : 

https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=ru

• Google Play Pass можно пользоваться в Семейной группе Google :

https://support.google.com/googleplay/answer/7007852?hl=ru

! Обратите внимание : подписка оформляется Администратором ( владельцем ) Семейной группы, и при прекращении, приостановлении подписки, удалении или блокировке аккаунта Администратора — все члены семейной группы также потеряют доступ к услуге и к контенту ( приложениям и покупкам внутри них )

• Чтобы избежать случайных покупок — выполните рекомендованные настройки : https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=ru

▶ Поддержка для сервиса осуществляется

— через связь с сотрудниками https://support.google.com/googleplay/gethelp

— спросить можно на форуме https://support.google.com/googleplay/community?hl=ru

▶ Как найти контент :

• откройте Плей Маркет и выберите меню три линии вверху слева

• выберите Play Pass ( Плей Пасс ) — перейдите к разделу "Обзор"

• рассмотрите категории

• листайте вниз, и пролистывайте карусельку приложений

! при этом стоит помнить, что не все приложения расположены в обзоре, потому что их тысячи разных

• также, найти приложения с включенным Play Pass можно в Поиске по Плей Маркету 🔍

• или под другими приложениями ниже того, которое вы смотрите или скачиваете

• на странице доступных для подписки приложений вы увидите специальную надпись Play Pass

▶ Дополнительно

• Примечание о Конфиденциальности

https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldi=329735

Условия предоставления услуг :

https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldi=326910

( на английском, воспользуйтесь переводчиком )

Анонс нового сервиса был опубликован в Твиттере

Новые настройки в приложении Плей Маркет

Новые настройки в приложении Плей Маркет.

Обновлены разделы для Настроек в приложении Google Play Маркет. 

• Откройте приложение
• Выберите Настройки
• Просмотрите все пункты в настройках, нажав на них.

Что нового?

▶ Очистка истории — удаляет все поисковые запросы на устройстве, для всех аккаунтов ( ❗  это происходит сразу, без выбора « подтвердить / отменить » )
▶ На каждой странице настроек видна ваша почта ( или одна из нескольких, если вы ввели несколько аккаунтов на устройство )
▶ При нажатии на раздел "Настройки Google Play" появится меню, где мы увидим :
• нашу почту
• Очистить список желаний
• Выйти из программы бета-тестирования
• Отменить регистрацию на предстоящие мероприятия
• Отменить предварительную регистрацию в играх.

Это позволит вам лучше, быстрее и проще управлять своими настройками и всеми действиями в Плей Маркете.

Письма от Google на вашу почту с опросом о службе поддержки.

Оповещения от Google на вашу почту с опросом о службе поддержки.

Некоторым пользователям в последнее время приходят письма от Google на почту с просьбой оценить работу службы поддержки.

Такие письма могут приходить пользователям, если они обращались по вопросам платных действий в продуктах :
• Google Play Приложения и игры, в том числе покупки и платные подписки на продукты Google, например Плей Музыки;
• YouTube - с любыми платными действиями : покупка YouTube Премиум, подписка на YouTube Музыку, покупка или прокат фильмов, музыкальных альбомов и треков, игр, спонсорство, и т.д.;
• Google Pay - Бесконтактная оплата с телефона;
• покупка места на Диске;
• Google Покупки;
и так далее, 
— в зависимости от того, чем человек пользуется, в какой стране проживает ( некоторые услуги доступны не во всех странах ), 
— какие продукты и услуги покупает ( например в России, и других странах СНГ недоступны Google Store, покупки Фотокниг, и прочее ).

Поэтому, если вы увидели такие письма — они подлинные, и компания хочет увидеть отклик от вас, и ваше мнение об оказании поддержки.

Пройдите опрос, потратив всего несколько минут, чтобы помогать компании улучшать обслуживание клиентов.

Также, в некоторых случаях, могут приходить опросы для владельцев платных аккаунтов G Suite, и иных аккаунтов, связанных с платными действиями и услугами, которыми пользуются клиенты Google.
  
Вопросы и ответы :
▶ Я не помню, чтобы обращался в поддержку.
⚫ Ответ :
Вы могли обращаться в какие-либо сервисы или приложения, описанные выше, по вопросам, связанным с этими продуктами, в течении примерно месяца.

▶ Мне пришло письмо не на ту почту, с этого аккаунта я никуда не обращался
⚫ Ответ :
Вы могли указать эту почту как дополнительную для рассылки оповещений о действиях с основной почты / аккаунта.

▶ Я пока не получил решения своего вопроса или проблемы, а письмо уже пришло. / Я недоволен решением проблемы / Моя проблема не решена так, как мне хотелось бы.
⚫ Ответ :
В этом случае вы можете подробно описать ситуацию и добавить ваше мнение в своём ответе. Также вы можете повторно обратиться в поддержку, при этом указав идентификатор заявки вида : [0-1234567890] — указав именно ваш номер заявки.

Новое справочное Сообщество Google Play для всех

Новый форум / Сообщество / Комьюнити для Google Play
https://support.google.com/googleplay/community?hl=ru 

Теперь, если вы хотите задать вопрос по приложениям, играм, подпискам и покупкам, то на русском языке вы можете спрашивать не на прежнем классическом форуме, а прямо в Справочном центре.
Для этого введите поисковый запрос « Гугл Плей справка » или « Гугл Плей сообщество » и вы попадёте в Справочный Центр, где увидите новую вкладку Сообщество

▶ Внимательно просмотрите все элементы на странице нового Сообщества, как на ПК, так и на мобильных устройствах.

▶ Для использования нового форума пройдите регистрацию и выберите создание вопроса.
Регистрация нужна для отсеивания спамеров.

▶ Внимательно изучите форму создания вопросов.

▶ Не пишите личные данные, не пишите в теме ссылок, они будут неактивны, ссылки пишите в самом шаблоне создания вопроса. 

▶ Там же вы можете приложить скриншоты своей проблемы при необходимости.

▶ Под постами вы увидите лайки и дизлайки - используйте их грамотно, так как их бездумное использование может привести к антиспаму на вашем профиле и в аккаунте.

▶ Если у вас та же проблема, что и у автора другого поста, вы можете использовать синюю кнопку «Я тоже!» — это поднимет приоритет проблемы.
Данную кнопку также используйте грамотно, только после 100% уверенности в том, что у вас точно та же самая проблема.

▶ Используйте меню три линии вверху слева, чтобы видеть больше ссылок.

▶ В новом варианте Спровочного центра вы можете использовать ночной режим - темную тему, кнопка солнышка / луны есть внизу страницы.

Политика в отношении содержания в справочных сообществах Google

Следуйте этим правилам, чтобы справочные сообщества Google оставались местом для точных, подходящих и полезных обсуждений о продуктах Google. Эти правила распространяются на всех, кто пользуется форумами.

Запрещенный контент

Использование вами Справочных сообществ Google должно соответствовать следующим правилам:

• Нерелевантное содержание.
• Темы и сообщения должны быть четкими, краткими и относящимися к поддержке конкретного продукта Google, который находится в центре внимания этого форума.
• Спам
• Не спамьте на форумах и не создавайте темы или сообщения со спам-контентом, включая контент или URL-адреса, которые носят рекламный или коммерческий характер, повторяются, не связаны или являются излишне многословными не по делу.
• Материалы эротического и сексуального характера.
• Мы не допускаем наготу, откровенные материалы или содержание, которое направляет трафик на порнографические сайты.
• Преследование, угрозы и запугивание.
• Мы не допускаем поведение, которое беспокоит, угрожает или запугивает участников форума или кого-либо еще. Преследование может принимать различные формы, включая преследование, постоянное приставание к конкретному человеку, ненормативную лексику и нежелательную сексуализацию. Кроме того, не допускайте изображения жестоких сцен или необоснованного насилия.
• Брань
•  Мы не разрешаем пропаганду ненависти к группам людей по признаку расы, этнического происхождения или национальности, религии, инвалидности, пола, возраста, статуса ветерана, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или принадлежности к какой-либо другой защищенной группе.
• Выдача себя за другое лицо.
• Мы не разрешаем выдавать себя за других людей или компании или иное поведение, которое вводит в заблуждение, или является мошенническим.
• Частная и конфиденциальная информация
• Мы не разрешаем несанкционированную публикацию личной и конфиденциальной информации людей, включая номера кредитных карт, номера социального страхования, номера водительских прав, и других документов, адреса или любую другую информацию, которая не является общедоступной. Не размещайте и не распространяйте изображения или видеоролики несовершеннолетних без необходимого согласия их законных представителей. Сообщить о нарушении .
• Авторское право
• Мы ответим на четкие уведомления о предполагаемом нарушении авторских прав. Вы можете пометить любой защищенный авторским правом материал, перейдя на страницу юридической помощи .
• Содержание в отношении несовершеннолетних.
• Мы не разрешаем контент, который эксплуатирует или оскорбляет детей. Это включает в себя все изображения сексуального насилия над детьми (даже изображения мультфильмов) и весь контент, который представляет детей в сексуальной манере. Мы удалим такой контент и предпримем соответствующие действия, которые могут включать отключение учетных записей и сообщение об этом соответствующим органам.
• Вредоносные ссылки, ПО и фишинг.
• Не способствуйте распространению вредоносных программ, вирусов, вредоносного кода, всего, что может нанести вред или помешать работе сетей, серверов или другой инфраструктуры Google или других. Не способствуйте распространению какого-либо программного обеспечения в нарушение Политики в отношении нежелательных программ или любого фишингового или вредоносного контента.
• Противозаконная деятельность
• Не пытайтесь ссылаться на противозаконные действия. Не занимайтесь незаконной деятельностью, не пропагандируйте опасные и незаконные действия и не изображайте незаконную деятельность. Это включает в себя контент, который облегчает продвижение или продажу наркотиков, призыв вступать в ряды незаконных групп, или сбор средств от имени насильственных экстремистских групп. Мы также не разрешаем продвижение регулируемых продуктов или услуг, включая алкоголь, азартные игры и фармацевтические препараты.
• Профиль пользователя . Ваше отображаемое имя и фотография должны соответствовать этим правилам. Кроме того, мы не разрешаем отображать имена, содержащие ненормативную лексику, непристойность, расовые оскорбления или бессвязные и бессмысленные сообщения.

  Сообщение о злоупотреблении и его последствиях

  Если вы считаете, что тема или сообщение нарушает эти правила, нажмите ссылку Сообщить о нарушении, чтобы пометить их для просмотра. В ответ на сообщение о злоупотреблении или в рамках других наших процессов проверки мы можем просматривать контент на форумах и предпринимать действия в случае нарушения этих политик, включая ограничение доступа к контенту, удаление контента, а также ограничение или прекращение доступа пользователя. к продуктам Google.

  Пожалуйста, прочитайте Условия использования Google для получения дополнительной информации. Мы оставляем за собой право изменять эти рекомендации в любой момент, чтобы форум был полезным, удобным и безопасным. Мы можем ограничить или ограничить ваше участие в справочных сообществах по нашему усмотрению.

•