Как Google Ассистент и Google Переводчик помогают людям общаться на разных языках с помощью умных Google Home и Smart Display

Трудности перевода? Попробуйте режим переводчика с помощью Google Ассистента.

Hyatt

Автор : Лилиан Ринкон, Директор по управлению продуктами, Google Assistant

Опубликовано 14 февраля 2019 г. Источник 👈  перевод статьи

В наше время легче, чем прежде, встречать новых людей и исследовать новые места, но языковые барьеры, которые мешают нам разговаривать друг с другом, всё ещё существуют.

С помощью Google Ассистента мы сосредоточены на создании наилучшего способа добиться цели - независимо от того, с кем вы общаетесь, или на каком языке говорите, вы сможете понимать друг друга.

 Чтобы помочь вам общаться с людьми, с которыми вам нужно поговорить, мы недавно представили новую функцию, которая называется режим переводчика, и которая переводит ваши разговоры в режиме реального времени.

Мы опробовали режим устного перевода для обслуживающего персонала, и на стойках регистрации таких отелей, как Caesars Palace в Лас-Вегасе, Dream Downtown в Нью-Йорке и в аэропорту Hyatt Regency в Сан-Франциско, где гости используют его для беспрепятственных бесед с персоналом отеля - даже если они не говорят на одном языке.

Если вы хотите опробовать режим переводчика, но у вас нет планов на пребывание в этих отелях - не волнуйтесь! 

Теперь вы можете использовать эту функцию для перевода на 26 языков¹ , не выходя из собственного дома. Используйте устройства Google Home и Smart Displays, где вы сможете увидеть и услышать переведенный разговор.

Просто скажите своему Ассистенту : «Эй, Google, будь моим переводчиком на тайский язык» или «Эй, Google, помоги мне говорить по-испански», чтобы запустить перевод. 

Чтобы дать вам представление о том, как люди со всего мира используют режим переводчика, давайте посмотрим, как путешественники использовали его в отелях, чтобы испытать и ориентироваться в новых направлениях.

Caesars Palace в Лас-Вегасе ежегодно принимает тысячи гостей со всего мира, а режим устного перевода обеспечивает более простые, быстрые и эффективные возможности перевода непосредственно для их гостей. Ранее, если обслуживающий персонал в Caesars Palace нуждался в помощи гостю, не говорящему по-английски, то сначала они должны были позвонить в свою внутреннюю службу перевода и передавать телефон то постояльцу, то брать его обратно, чтобы услышать фразы гостя.

 Но теперь, с помощью режима переводчика в Google Home Hub, сотрудники отеля могут лично предоставить рекомендации для гостей в режиме реального времени, что приводит к улучшению обслуживания, а также к более быстрым и простым действиям с гостями. 

В городе, известном своими развлечениями и кухней, гости используют эту функцию на таких языках, как испанский, португальский и итальянский, чтобы поговорить с персоналом отеля, желая получить  помощь с бронированием концертов  театральных представлений, зарезервировать столик в ресторане, и так далее.

В отеле Dream Downtown в Нью-Йорке эта технология помогает гостям найти именно то, что им нужно, когда они обращаются к консьержу за помощью.
Испанский, китайский мандаринский и французский языки были тремя наиболее популярными языками, требующими перевода, и клиенты используют режим переводчика, когда им нужны регистрация в своих комнатах, или запрос таких удобств, как полотенца или лёд. 

Во время Недели моды в Нью-Йорке одной гостье-модельеру из Франции срочно нужно было найти материалы для завершения дизайн-проекта, но она лишь немного говорила по-английски. Используя режим переводчика, она смогла перевести слово «рулетка» для персонала Dream, который затем помог ей найти одну в ближайшем магазине. Гостья была приятно удивлена ​​тем, как быстро она смогла получить помощь, и она закончила свой дизайн, как раз к показу мод.

В аэропорту Hyatt Regency в Сан-Франциско, где штат служащих приветствует многочисленных гостей из-за границы из-за близости отеля к аэропорту, корейский, японский и китайский мандаринский языки - самые популярные. Гости обычно используют эту функцию, чтобы получить помощь по вопросам о достопримечательностях Сан-Франциско, туристических направлениях и ресторанах поблизости.

Совсем недавно корейский гость использовал режим переводчика, чтобы спланировать свою первую поездку в Сан-Франциско. Без режима переводчика он не смог бы воспользоваться местными рекомендациями персонала.

Режим переводчика может помочь предринимателям, фирмам и организациям лучше обслуживать своих клиентов благодаря улучшению качества обслуживания. 

И эта технология может быть полезной, где бы ни существовали языковые барьеры, в том числе в отелях, аэропортах, ресторанах, киосках обслуживания клиентов, организациях, оказывающих гуманитарную помощь, и во многом другом. Если вы являетесь частью бизнеса, заинтересованного в том, чтобы донести эту технологию до своих клиентов, мы будем рады узнать ваше мнение.

_____________________

¹ Языки для Google Home и Google Smart Displays :
чешский, датский, голландский, английский, финский, французский, немецкий, греческий, хинди, венгерский, индонезийский, итальянский, японский, корейский, китайский мандаринский, польский, португальский, румынский, русский, словацкий, испанский, шведский, тайский, турецкий, украинский, вьетнамский